Версия для слабовидящих
Информация для потребителей

Информация для потребителей

Уважаемые потребители!

Доводим до Вашего сведения следующую информацию:

Отношения по предоставлению электрической энергии на бытовые цели урегулированы «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), а также иными нормативными актами.

Плату за электрическую энергию следует вносить ежемесячно в срок, указанный в счете. В случае несвоевременной и (или) неполной оплаты электроэнергии начисляются пени в размере, установленном Жилищным кодексом РФ. При наличии задолженности подача электроэнергии может быть приостановлена (ограничена) в порядке, установленном Правилами № 354, а также применены иные меры в соответствии с законодательством РФ.

Согласно Правилам № 354 потребитель вправе оплачивать электроэнергию наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов в выбранных банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, а также почтовыми переводами; поручать другим лицам внесение платы за электроэнергию любыми указанными способами; вносить плату за электроэнергию за прошедший месяц частями, не нарушая установленный срок окончания ее внесения; осуществлять предварительную оплату электроэнергии в счет будущих месяцев. Условия отсрочки или рассрочки оплаты электроэнергии (в том числе погашение задолженности по оплате электроэнергии) согласовываются с АО «Петроэлектросбыт».

При отсутствии (неисправности) прибора учета плата за электрическую энергию в течение первых 3 месяцев начисляется по среднемесячному расходу, а далее – по нормативу с повышающим коэффициентом, установленным законодательством РФ (кроме случаев отсутствия технической возможности установки прибора учета, подтвержденной соответствующим актом).

Потребителю запрещается несанкционированно подключать оборудование к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям электроснабжения, а также несанкционированно вмешиваться в работу прибора учета. Указанные нарушения являются основанием для перерасчета (доначисления) платы за электроэнергию по мощности несанкционированно подключенного оборудования или исходя из норматива с повышающим коэффициентом 10. Также виновное лицо может быть привлечено к административной ответственности по ст. 7.19 КоАП РФ со штрафом для граждан в размере от 10 000 до 15 000 рублей.

В соответствии с Правилами № 354 при недопуске потребителем исполнителя или уполномоченного им лица в согласованные дату и время в занимаемое потребителем жилое (нежилое) помещение или домовладение для проведения проверки состояния прибора учета и достоверности ранее переданных потребителем сведений о показаниях приборов учета составляется акт об отказе в допуске к прибору учета, на основании которого дальнейшее начисление платы за электроэнергию производится исполнителем в порядке, установленном Правилами № 354, без учета сообщаемых потребителем показаний прибора учета.

Параметры качества электрической энергии для бытового потребления установлены ГОСТ 32144-2014. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет 2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания и 24 часа – при наличии 1 источника. Информацию количестве источников питания, а также о сроках устранения аварий и иных нарушений качества электроснабжения, возникших во внутридомовых сетях, потребитель может получить в организации, обслуживающей соответствующей многоквартирный дом.

Потребителю запрещается использовать бытовые машины (приборы, оборудование), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем. Информация 
о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые потребитель может использовать в жилом помещении, указана в техническом паспорте многоквартирного дома или жилого дома.

В соответствии с ч. 9 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и п. 150 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, потребитель вправе обратиться за установкой прибора учета электроэнергии в сетевую организацию, объекты электросетевого хозяйства которой имеют непосредственное или опосредованное присоединение к энергопринимающим устройствам потребителя. Сетевая организация не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета, если потребитель не выразил намерение оплатить услуги единовременно.

Сведения о сетевых организация Санкт-Петербурга:

  • ПАО «Ленэнерго» (196247, Санкт-Петербург, площадь Конституции, д.1, тел.: 8-800-700-14-71);
  • АО «Оборонэнерго» филиал «Северо-Западный» (191187, г. Санкт-Петербург, пр. Литейный, д.3, тел.: +7 (812) 318-40-03);
  • АО «Петродворцовая электросеть» (198510, Санкт-Петербург, г. Петродворец, ул. Володи Дубинина, д.9, тел.: +7 (812) 450-56-90);
  • АО «Санкт-Петербургские электрические сети» (196191, Санкт-Петербург, пл. Конституции, д.7, тел.: +7 (812) 676-34-50);
  • АО «Царскосельская энергетическая компания» (196601, Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. Глинки, д.5, тел.: +7 (812) 451-75-66).

Собственники нежилых помещений в многоквартирных домах (за исключением лиц, являющихся собственниками площадей, отведенных в многоквартирном доме под машино-места) должны заключить письменные договоры энергоснабжения с соответствующей ресурсоснабжающей организацией. Использование электрической энергии в нежилом помещении в отсутствие указанного договора признается бездоговорным и влечет начисление платы за бездоговорное потребление, а также приостановление (ограничение) подачи электроэнергии.

Государственный контроль (надзор) за соблюдением Правил № 354 осуществляет Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга (195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68, тел.: 576-07-01).

Органы исполнительной власти, уполномоченные Правительством Российской Федерации на проведение государственного контроля за приемом платежей:

  • Федеральная налоговая служба России по Санкт-Петербургу (191180, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 76, тел.: 272-01-88);
  • Федеральная служба по финансовому мониторингу (МРУ Росфинмониторинга по СЗФО: 191123, г. Санкт-Петербург, наб. Робеспьера, дом 10, лит. А, тел.: 719-84-05).
  • Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу (191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, тел.: 764-42-38) и его территориальные отделы.