ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ
Часто задаваемые вопросы

1. Что такое договор энергоснабжения?

Это документ, в котором закрепляются права и обязанности энергоснабжающей организации и потребителя.

2. Существовал ли какой-либо договор с ЗАО "Петроэлектросбыт" раньше?

Раньше существовал только "устный" договор. Его положения регламентируются действующим законодательством (Гражданский кодекс, Жилищный кодекс, «Основные положения функционирования розниичных рынков электроэнергии», утв. Постановлением Правительства № 530, Постановление Правительства № 307 от 23.05.2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» и т.д.)

3. Сколько это будет стоить?

Нисколько. Это просто изложение на бумаге правил покупки электроэнергии.

4. Зачем это делать? Что мне даст этот договор?

Вы будете знать все свои права и обязанности, связанные с потреблением электрической энергии, а также права и обязанности ЗАО «Петроэлектросбыт». В этом договоре сосредоточены все основные положения законодательства о правилах покупки электрической энергии, условия договора изложены простым для понимания языком.
Наличие договора защитит Вас от незаконных требований по оплате электроэнергии, а также от незаконных попыток ее отключения.

5. Раньше у меня с кем-то был договор?

В настоящее время действует устный договор с ЗАО «Петроэлектросбыт» и заключен он был с момента подключения электроснабжения в вашу квартиру. Теперь он будет письменный.

6. Можно не заключать договор или это обязательно?

Договор уже заключен. Для Вас будет выгоднее, если его текст будет у Вас в письменном виде. Петроэлектросбыт проводит договорную кампанию в целях защиты прав потребителя по рекомендации федеральных властей.

7. Что будет, если я не заключу договор?

Договор уже заключен. Однако, не все потребители знают свои права и права энергоснабжающей организации, а также обязанности по договору энергоснабжения. Поэтому ЗАО "Петроэлектросбыт"  предлагает оформить эти отношения письменно. Если Вы не подпишете, ничего не произойдет. Это не обязательная процедура.

8. Как теперь оплачивать электроэнергию?

Все будет как прежде. Вы будете платить за объем фактически потребленной электрической энергии, за расчетный период. Этот объем  определяется на основании показаний Вашего прибора учета. При отсутствии учета оплата должна производиться по нормативам, установленным действующим законодательством.

9. Где можно ознакомиться с текстом договора?

Текст договора размещен на стендах информации в каждом центре приема платежей и на столах для заполнения бланков. Также ознакомиться с договором Вы можете на сайте (Договор).

10. Сколько договоров будет в коммунальной квартире, кто из жильцов должен заключать договор?

Договор  уже заключен один на коммунальную квартиру.  Стороной по договору  являются  все граждане, проживающие в данной квартире. Письменный договор подписывается одним лицом (собственник, наниматель или зарегистрированное по данному адресу лицо) от всей коммунальной квартиры. Бланк письменного договора может получить любой проживающий.
Все граждане,  проживающие в коммунальной квартире, вне зависимости от того, кем из жильцов был подписан договор, наравне с ним несут обязанность по оплате  и учету электроэнергии, а также другие обязанности, предусмотренные законодательством и договором.

11. Как быть с письменными договорами, заключенными в 1996-2000 годах?

Они не соответствуют действующим нормативным актам. Сейчас такие договоры действуют только в части, не противоречащей  действующему законодательству.  Рекомендуем вам заключить новый договор энергоснабжения, который отвечает  требованиям закона. С момента подписания  новых письменных договоров  старые договоры автоматически утратят силу.

12. Я не являюсь собственником квартиры, нужно ли мне заключать договор на собственное имя?

Договор энергоснабжения в письменном виде может подписать собственник, наниматель  или  гражданин, зарегистрированный  по данному адресу. На всю квартиру заключается один договор.  Лицо, подписывающее договор, выступает представителем потребителя.

13. В квартире проживает много людей. Чьи данные вписывать в договор?

Потребителем по договору являются собственник, наниматель и иные лица, зарегистрированные в данном жилом помещении. Договор подписывается одним из выше перечисленных лиц, такое лицо будет выступать представителем потребителя.

14. Я являюсь собственникоа мнескольких квартир. Могу ли я заключить на свое имя несколько договоров энергоснабжения?

Можете.  По каждому объекту электроснабжения (квартира, жилой дом) заключается самостоятельный договор. А вы, являясь потребителем  в каждом таком жилом помещении, подписываете  договоры от своего имени.

15. Что делать, если договор подписал за собственника квартиросъемщик?

Договор может быть подписан собственником, нанимателем и иными зарегистрированными в данном жилом помещении лицами. Если  квартиросъемщик зарегистрирован в данном жилом помещении (является потребителем), следовательно,  управомочен подписать договор.  Если квартиросъемщик не зарегистрирован и ему  не было дано  полномочие  собственником на подписание договора (доверенность), то у собственника есть  возможность переподписать договор. Для этого ему необходимо  обратиться с соответствующим заявлением в ЗАО «ПЭС» с приложением справки о регистрации по данному адресу  или копии свидетельства о праве собственности на квартиру.
16. Я собираюсь переезжать. Нужно ли расторгнуть договор?
Если  потребителем  по договору   был один человек, то при  смене  места жительства  заключенный договор  должен быть  расторгнут и с новыми жильцами заключен новый  договор. При этом  потребитель  сам должен обратиться с  заявлением в ЗАО «ПЭС»   о расторжении договора в связи с продажей, иным отчуждением квартиры, расторжением договора социального найма, переменой места жительства (снятие с регистрации), а новый потребитель с заявлением о заключении договора с приложением, подтверждающих документов.
Если в квартире проживает несколько человек, а договор был подписан от всех потребителей лицом, которое меняет место жительства, то договор  продолжает свое действие, но по заявлению потребителя может быть перезаключен с другим гражданином, являющимся собственником, нанимателем или лицом, зарегистрированным по данному адресу.

17. Если договор заключил квартиросъемщик, может ли собственник его расторгнуть?

Если  договор подписал квартиросъемщик, зарегистрированный  по данному адресу, и действующий от лица потребителя  для расторжения договора энергоснабжения в соответствии с действующим законодательством  необходимо согласие всех  лиц, проживающих в  жилом помещении.
Если договор был подписан квартиросъемщиком,  не являющимся  ни собственником, ни нанимателем, ни зарегистрированным в данном жилом  помещении лицом, собственник может обратиться в ЗАО «ПЭС» с заявлением  о заключении договора с ним  с приложением документов, подтверждающих право собственности на жилое помещение.

18. Как расторгнуть договор?

Письменный договор энергоснабжения расторгается в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
Если инициатором расторжения договора выступает потребитель, то для этого потребителю необходимо написать заявление в ЗАО «ПЭС» и оплатить все имеющиеся долги. После этого  электроснабжение в Вашу  квартиру будет прекращено. С данного момента договор  будет расторгнут.

19. Почему стороной по договору является ЗАО "Петроэлектросбыт", а не ОАО "Петербургская Сбытовая Компания"?

Стороной по договору выступает именно ОАО "Петербургская Сбытовая Компания", ЗАО "Петроэлектросбыт" выполняет функции представителя и осуществляет фактическое взаимодействие с гражданами.

20. Обязательно ли указывать личные данные (мобильный телефон, почта)?

Нет, не обязательно. Но указание  таких данных  значительно упростит  взаимодействие с Вами по вопросам исполнения договора энергоснабжения.

21. Можно ли подписывать договор факсимильной печатью?

Действующее гражданское законодательство предусматривает такую возможность.  Договор  с  факсимильной подписью с точки зрения закона ничем не отличается от договора  с оригинальной подписью.
22. Какой период будет продолжаться договорная кампания?
Письменные договоры  будут заключаться  с 01.07.2010 по 30.11.2010. После   30.11.2010 Вы также можете  оформить письменный договор, обратившись с соответствующим заявлением в ЗАО «Петроэлектросбыт» (ЦПП, Клиентский зал, почтовое отправление).
23. Если я ранее отказался  от подписания договора в письменном виде, а теперь  хочу заключить  договор, могу ли я его оформить?
Вы можете  оформить письменный  договор, с соответствующим заявлением Вам нужно обратиться  в ЗАО «Петроэлектросбыт» (ЦПП, Клиентский зал, почтовое отправление).
24. Я потерял подписанный мной договор, млгу ли я получить его кпию?
Вам необходимо  обратиться с заявлением  в ЗАО «Петроэлектросбыт» (ЦПП, Клиентский зал, почтовое отправление), по итогам его рассмотрения Вам будет выдана копия  подписанного договора.
25. Какой порядок заключения договора с потребителями, проживающими в квартире, где открыто несктолько абонентских номеров?
Письменный договор будет оформляться один на всю квартиру в целом. Подписать его может  собственник, наниматель или лицо, зарегистрированное по данному адресу, по выбору самих потребителей.
За получением письменного договора   Вам никуда обращаться не надо.   Два экземпляра письменного договора  Вам  вручит сотрудник ЗАО «ПЭС» при посещении вашей квартиры.  Вы можете данный договор подписать сразу и вернуть его сотруднику или  после подписания вернуть его в клиентский зал или любой ЦПП.
26. Будут ли заключаться письменные договоры с потребителями, использующими электроэнергию в гаражах, художественных мастерских?
 Нет, договорная кампания проводится только в отношении многоквартирных жилых домов (в отношении квартир) и жилых  домов.
У Вас нет причин для беспокойства,   между Вами и гарантирующим поставщиком электроэнергии уже есть договор энергоснабжения, он действует, права и обязанности по такому договору предусмотрены нормами закона. Просто данный договор заключен в устной форме, что допускается нормами действующего законодательства.
27. Я проживаю в коммунальной квартире и хочу, чтобы договор был заключен с каждым жильцом (квартиросъемщиком), возможно ли это?
Действующее законодательство предполагает, что в коммунальной квартире заключается только один договор,  потребителем по такому договору выступают все  граждане, потребляющие электроэнергию (собственники, наниматели, зарегистрированные лица). Сейчас с Вами  уже заключен и действует  один договор энергоснабжения, заключенный в устной форме с момента первого фактического подключения в установленном порядке. Следовательно, только один договор можно облечь в письменную форму.
Обращаю ваше внимание, что,  несмотря на то, что договор будет подписан только одним лицом, остальные граждане  наравне с данным лицом несут обязанность по оплате электроэнергии, а также другие права и обязанности.
28. Что за услуги, неразрывно связанные с продажей электроэнергии, имеются в виду?
Имеются в виду   услуги по передаче электроэнергии.
29. Я проживаю в общежитии, могу ли я заключить отдельный договор энергоснабжения?
Нет. Между организацией, обслуживающей общежитие  (ведомственный жилой дом) и гарантирующим поставщиком уже заключен  договор энергоснабжения. По этому договору   должна производиться оплата  за всю электроэнергию, потребленную во всем общежитии (жилом доме) , в том, числе и в вашем  жилом помещении (общедомовой учет электроэнергии).
Согласно закону   при наличии действующего договора второй договор не может быть заключен.
30. Я проживаю в доме по адресу пр. Стачек, д.102/ул. Рашетова, д.6., являюсь абонентом ООО "Энергия холдинг". Как мне получить договор энергоснабжения?
За получением письменного договора   Вам никуда обращаться не надо.   Два экземпляра письменного договора  Вам  вручит сотрудник ЗАО «Петроэлектросбыт» при посещении вашей квартиры.  Вы можете данный договор подписать сразу и вернуть его сотруднику или  после подписания вернуть его в клиентский зал или любой центр приема платежей "Петроэлектросбыт".
31. Где можно ознакомиться с государственным реестром средств измерений?
Согласно установленному законом Порядку Государственный реестр средств измерений предназначен для регистрации средств измерений (в том числе электросчетчиков), типы которых утверждены Госстандартом России. Информация Государственного реестра публикуется в периодических изданиях Госстандарта России и специальных информационных сборниках (указателях, справочниках, каталогах). Также Вы можете ознакомиться с указанной информацией на интернет-сайте www.vniims.ru.

32. Где можно ознакомиться с действующим законодательством и нормативно-технической документацией?

ЗАО «Петроэлектросбыт» в своей деятельности руководствуется нормами параграфа 6 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, законами и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в сфере электроснабжения, обязательными для исполнения, как гражданами, так и энергоснабжающей организацией. В том числе Жилищным Кодексом Российской Федерации, «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307, «Правилами функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006 № 530. Соответствие электроустановки и прибора учета  требованиям нормативно-технической документации определяется, в частности, «Правилами устройства электроустановок», утвержденными Приказом Министерства топлива и энергетики от 06.10.99, а также иными нормативно-правовыми актами. Тексты нормативных актов подлежат официальному опубликованию в "Российской газете" и Собрании законодательства Российской Федерации Кроме того, ознакомиться с содержанием нормативно-правовых актов Вы можете с использованием информационно-справочных систем.

 33. Как узнать пределы разрешенной мощности?

Максимально допустимые нагрузки (разрешенная для использования мощность) определяются в технических характеристиках внутридомовых инженерных систем (проекте электроснабжения жилого дома). Проектно-сметная документация и схемы внутридомовых систем электроснабжения является технической документацией длительного хранения. Таким образом, для получения информации о разрешенной для использования в Вашей квартире мощности, Вам надлежит обратиться в организацию, осуществляющую эксплуатацию Вашего дома.

34. Что значит "использование электроэнергии свыше пределов разрешенной мощности"?

Потребление мощности сверх значений, установленных проектом энергоснабжения запрещено. При необходимости увеличения допустимых нагрузок в случае реконструкции электроустановки квартиры и подключения электробытовых приборов, не предусмотренных проектом электроснабжения жилого дома (электроводонагревателей, теплых полов), потребителю надлежит произвести присоединение дополнительной мощности в установленном действующим законодательством порядке.

35. Чем регулируется качество электрической энергии?

Согласно ст. 542 Гражданского кодекса РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами         (п. 2.1 Договора энергоснабжения). В настоящее время параметры качества электроэнергии  установлены ГОСТ № 13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах электроснабжения общего назначения», введенным в действие Постановлением Госстандарта РФ 28.08.1998 № 338.

36. Каким образом потребитель должен обеспечивать поверку приборов учета?

Поверкой средств измерений является совокупность операций, выполняемых в целях подтверждения соответствия средств измерений метрологическим требованиям. Интервал между поверками средств измерений устанавливается при утверждении типа средств измерений. Указанная информация, а также сведения о сроке службы прибора учета и иных технических характеристиках имеется в паспорте электросчетчика. Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в установленном порядке в области обеспечения единства измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели.

37. Что входит в понятие "надлежащее техническое состояние прибора учета"?

Потребителю запрещается самовольно нарушать пломбы на приборах учета, демонтировать приборы учета.
Кроме того, для обеспечения надлежащего учета потребляемой электроэнергии потребителем должна быть обеспечена целостность прибора учета (отсутствие механических повреждений), исправность счетного механизма и индикатора функционирования электросчетчика (диска счетчика, либо светодиодного индикатора, в случае, если счетчик является электронным).
При возникновении вышеназванных неисправностей потребителю в соответствии со  ст. 543 ГК РФ надлежит сообщить о нарушении учета в энергоснабжающую организацию по тел. 303-96-96.
Установленный прибор учета должен соответствовать государственному стандарту, утвержденному для данного типа электросчетчика, класс точности прибора учета определяется в соответствии с п. 141 Правил № 530 (п. 3.1. Договора энергоснабжения). Для учета электроэнергии, потребляемой гражданами - бытовыми потребителями, используются приборы учета класса точности 2,0 и выше.

38. Кем устанавливается стоимость электроэнергии? Изменится ли ее стоимость после подпивания договора?

Тарифы на электроэнергию устанавливаются Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга и вводятся в действие с определенной даты. Оплата электроэнергии производится за фактически принятое потребителем в расчетный период количество энергии по действующим в данный период тарифам. Следует отметить, что оплачивать потребленную электроэнергию Вы будете в соответствии с уже действующим порядком – по  установленным уполномоченными государственными органами на очередной финансовый год тарифам. Обращаю Ваше внимание, что в состав тарифов за электроэнергию, установленных Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга, уже включена стоимость услуг по передаче электроэнергии.

39. Изменит ли подписание договора существующие права и обязанности?

Предлагаемый к подписанию договор энергоснабжения полностью соответствует нормам действующего законодательства. Его условия воспроизводят положения действующих нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в сфере электроснабжения, и не устанавливают каких-либо новых обязанностей для абонентов.
40. На каком основании ЗАО "Петроэлектросбыт" выступает от имени ОАО "Петербургская Сбытовая Компания"?
ЗАО "Петроэлектросбыт" осуществляет юридические и иные действия, связанные со сбытом электроэнергии гражданам, использующим электроэнергию в бытовых целях, а также осуществляет функции по приему платежей на основании заключенных с ОАО "Петрбургская Сбытовая Компания" агентских договоров.

41. Какие услуги неразрывно связаны с процессом электроснабжения?

К услугам, неразрывно связанным с процессом снабжения электрической энергией потребителей, относятся услуги по передаче электроэнергии. При этом оплачивать потребленную электроэнергию Вы будете в соответствии с уже действующим порядком – по  установленным уполномоченными государственными органами на очередной финансовый год тарифам. Обращаю Ваше внимание, что в состав тарифов за электроэнергию, установленных Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга, уже включена стоимость услуг по передаче электроэнергии.

42. Что означает "подавать потребителю электроэнергию в необходимом количестве"?

В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе использовать энергию в необходимом ему количестве (в отличие от иных потребителей, для которых предусмотрен порядок согласования количества подаваемой электроэнергии и определение режима ее подачи).

43. Как потребитель может обеспечить сохранность прибора учета, если счетчик установлен на лестнице?

Организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать эксплуатацию внутридомового электрооборудования и внутридомовых электрических сетей, за исключением квартирных счетчиков энергии. Обязанность по обеспечению сохранности приборов учета электроэнергии, установленных вне квартир (на площадках лестничных клеток, в коридорах, вестибюлях, холлах и других общедомовых помещениях), возложена на организации, эксплуатирующие жилищный фонд (ЗАО «Петроэлектросбыт» к данным организациям не относится). Таким образом, организация, эксплуатирующая Ваш жилой дом, должна принимать меры для обеспечения сохранности приборов учета, установленных на лестничных площадках, в том числе, оборудовать этажные электрические щиты  запирающими устройствами.

44. Кто обязан восстанавливать учет эоектроэнергии, если счетчик установлен в квартире/на лестнице?

Обязанность по организации (восстановлению) учета потребляемой электроэнергии лежит на абоненте (гражданине, потребляющем электроэнергию для бытовых нужд) независимо от места установки прибора учета. В случае, если электросчетчик установлен вне квартиры, обязанность по восстановлению учета лежит на абоненте, а ответственность за сохранность прибора учета электроэнергии, установленного на лестничной клетке, лежит на жилищной организации, обслуживающей жилой дом.

45. Кто несет ответственность за качество электроэнергии?

Гарантирующий поставщик (энергосбытовая организация) несет ответственность за надежность энергоснабжения и качество электрической энергии до границы балансовой принадлежности электрических сетей сетевой организации и внутридомовых электрических сетей (внешняя граница стены многоквартирного дома). Ответственность за надежность энергоснабжения и качество электрической энергии в пределах границ балансовой принадлежности внутридомовых электрических сетей в соответствии с жилищным законодательством РФ несет лицо, осуществляющее обслуживание внутридомовых инженерных систем. В связи с этим, Договором энергоснабжения не предусмотрена ответственность энергоснабжающей организации за подачу электроэнергии надлежащего качества при отклонении показателей качества по причине неисправности внутридомовых сетей (п. 4.1. Договора энергоснабжения). В указанном случае ответственность несет организация, обслуживающая жилой дом.

46. Почему изменения к договору принимаются в одностороннем порядке, а не согласуются сторонами?

Предлагаемый к подписанию договор энергоснабжения полностью соответствует нормам действующего законодательства. В случае изменения норм законодательства, условия договора энергоснабжения, совершенного как письменной, так и в устной форме, подлежат исполнению всеми потребителями электроэнергии. В связи с этим, согласование условий договора, изменяющихся ввиду изменения действующего законодательства, не представляется возможным. Кроме того, поскольку договор электроснабжения является публичным (ст. 426 ГК РФ), его условия устанавливаются одинаковыми для всех потребителей и не подлежат изменению для потребителей, имеющих намерение изменить отдельные его положения в индивидуальном порядке.  Следует отметить, что неподписание договора в письменной форме не свидетельствует об отсутствии договорных отношений между гарантирующим поставщиком и потребителем,  поскольку договор энергоснабжения заключен в устной форме и действует с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети, а согласие с его условиями подтверждается производимыми абонентом платежами.